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鳳慶供電客戶接待日活動提升服務質量

2017-11-30 17:11:02 中電新聞網(wǎng) 　 點擊量： 評論 (0)
為廣泛聽取客戶意見，進一步提升客戶服務質量，鳳慶供電公司每季度開展一次客戶接待日活動，由供電所協(xié)同掛鉤領導負責接待客戶，為客戶提供一個與公司領導面對面溝通的平臺，拉近了客戶與企業(yè)間的距離，進
      為廣泛聽取客戶意見，進一步提升客戶服務質量，鳳慶供電公司每季度開展一次“客戶接待日”活動，由供電所協(xié)同掛鉤領導負責接待客戶，為客戶提供一個與公司領導面對面溝通的平臺，拉近了客戶與企業(yè)間的距離，進一步彰顯了公司“以客為尊，和諧共贏”的形象。
 
　　在“客戶接待日”現(xiàn)場，公司領導與客戶真情溝通，分別就客戶提出的一些用電問題進行了詳細解答，并誠懇的向客戶征求意見或建議。到場的客戶對公司的服務領先度表示滿意，對公司的高層管理者能親臨一線為客戶答疑解惑給予了高度認可。
 
　　通過持續(xù)、長期的開展活動，更好的聽取客戶心聲，為客戶解決了各類用電問題。同時，對具有代表性的業(yè)務、服務問題，公司將以客戶需求為導向，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，全面提升業(yè)務與服務質量，以更優(yōu)質的服務水平提升客戶滿意度。
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責任編輯：lixin

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