7月1日，北京電力交易中心協(xié)同國(guó)家電網(wǎng)公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域27家省級(jí)電力交易中心，向廣大電力市場(chǎng)主體鄭重發(fā)布《電力交易機(jī)構(gòu)市場(chǎng)服務(wù)“八項(xiàng)承諾”》，將在嚴(yán)格守法合規(guī)、公平對(duì)待市場(chǎng)主體、公正組織市場(chǎng)交易、公開(kāi)市場(chǎng)交易信息、促進(jìn)資源優(yōu)化配置、堅(jiān)持綠色發(fā)展理念、保障交易數(shù)據(jù)安全及提升優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)服務(wù)八個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)承諾踐行。此舉將有效促進(jìn)和保障電力交易機(jī)構(gòu)電力市場(chǎng)服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。這是北京電力交易中心提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的系列舉措之一。

為向廣大電力市場(chǎng)主體提供精細(xì)誠(chéng)信、創(chuàng)新多元、貼心高效、信息共享的市場(chǎng)服務(wù)，北京電力交易中心堅(jiān)持以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，通過(guò)發(fā)布《電力交易機(jī)構(gòu)市場(chǎng)服務(wù)“八項(xiàng)承諾”》、開(kāi)通電力交易服務(wù)熱線、規(guī)范電力交易大廳運(yùn)營(yíng)和升級(jí)門(mén)戶網(wǎng)站等一系列舉措，切實(shí)提升電力市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

6月30日，北京電力交易中心4001895598服務(wù)熱線開(kāi)通上線。服務(wù)熱線將為各類市場(chǎng)主體提供全工作日的業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)等呼叫服務(wù)，內(nèi)容涵蓋7大方面21項(xiàng)業(yè)務(wù)。服務(wù)熱線的開(kāi)通將為電力市場(chǎng)主體帶來(lái)“零距離”“有溫度”“多元化”的服務(wù)體驗(yàn)。

此前，北京電力交易中心電力交易大廳建成運(yùn)營(yíng)。投運(yùn)4個(gè)月來(lái)，電力交易大廳累計(jì)受理售電公司注冊(cè)變更等業(yè)務(wù)400余人次、電話業(yè)務(wù)咨詢2376人次，接待各類參觀、調(diào)研等活動(dòng)98次、1017人次。交易大廳為電力交易提供了服務(wù)支撐平臺(tái)，為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)提供了集中監(jiān)控場(chǎng)所，為市場(chǎng)管控提供了開(kāi)放聚合空間，為電力體制改革成效提供了宣傳展示窗口。同時(shí)，北京電力交易中心創(chuàng)新打造“互聯(lián)網(wǎng)+電力交易”服務(wù)模式，通過(guò)線上平臺(tái)和線下大廳的聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電力交易OTO無(wú)縫銜接服務(wù)，滿足電力市場(chǎng)主體多元化需求。

北京電力交易中心還加大軟硬件設(shè)施投入，全新升級(jí)了門(mén)戶網(wǎng)站，并變更域名為www.bj-px.com.cn，于日前上線運(yùn)營(yíng)。網(wǎng)站以滿足廣大客戶日益增長(zhǎng)的信息共享和服務(wù)需求為宗旨，全新整合設(shè)計(jì)相關(guān)板塊。新的市場(chǎng)服務(wù)板塊設(shè)有最新通知、注冊(cè)公示、業(yè)務(wù)介紹、業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)、市場(chǎng)培訓(xùn)、交易大廳業(yè)務(wù)辦理等欄目，信息披露板塊設(shè)有市場(chǎng)交易信息、市場(chǎng)成員信息等欄目?？蛻艨筛鶕?jù)需要一站式獲取各類信息，在線咨詢業(yè)務(wù)和反饋意見(jiàn)。