門店運營是一門大學問，涉及的內(nèi)容也極其的多，俗話說開店容易，經(jīng)營難，開店后招聘人員，如何防止人才流失？如何控制好整個格局，怎么樣才讓自己的店面一帆風順？

很多剛剛接觸這個母嬰行業(yè)的時候，很多人都是大白，什么都不懂，就是抱著拼一拼的想法，這樣的想法在以前也許是有點管用，因為你不乏有著那么一點點幸運，但是現(xiàn)在這個社會，那點幸運又能支撐你走多遠？所以關鍵還是要有屬于自己的一套管理。

1、給員工培訓學習，員工卻不會靈活運用，也沒什么明顯效果，怎么辦？

答：①模擬演練②引導學習③監(jiān)督跟進④老帶新⑤團隊協(xié)作⑥案例分享

2、門店有VIP卡，也有留下顧客聯(lián)系方式，卻不知該如何進行科學有效管理？

答：①建立數(shù)據(jù)庫②VIP制度完善③VIP營銷④VIP專場⑤VIP互動

3、找不到合理的績效考核機制，應該怎么做！

答：①工齡②業(yè)績③表現(xiàn)④特殊貢獻⑤員工評選

4、如何防止公司人才流失？

答：①找出原因解決②企業(yè)文化灌輸③老帶新④調(diào)整薪資⑤調(diào)整晉升機制⑥團隊建設

5、員工的銷售技巧不夠，不知道如何引導顧客？

答：①團隊協(xié)作②銷售培訓③模擬演練

6、怎么去做促銷方案吸引客戶？

答：①學習競爭對手②網(wǎng)上案例借鑒③顧客調(diào)查問卷參考④修改以往的方案

7、如何有效快速地提升品牌的知名度？

答：①廣告宣傳②活動推廣③異業(yè)聯(lián)盟④網(wǎng)絡推廣⑤免費服務（清洗、保養(yǎng)）

8、如何推廣品牌的高價產(chǎn)品？

答：①提高產(chǎn)品質量②加強服務質量③員工培訓④提升店鋪形象⑤VIP活動⑥網(wǎng)絡營銷⑦轉介紹活動⑧推主打系列⑨異業(yè)聯(lián)盟

9、如何開發(fā)有效顧客并使之忠誠？

答：①保持禮品更新②做好服務③異業(yè)聯(lián)盟④老顧客專屬優(yōu)惠⑤完善售后⑥完善客戶跟蹤⑦VIP互動⑧轉介紹優(yōu)惠

10、如何在不降低成本的情況下，提高銷售？

答：①銷售培訓②禮品③客戶跟蹤④店面形象提升⑤轉介紹

11、怎么樣提高產(chǎn)品的銷售量？

答：①提升賣場、櫥窗的陳列②員工培訓專業(yè)知識③營銷策劃突出主題或區(qū)別④銷售演練⑤團隊協(xié)作⑥非銷售技能訓練⑦店內(nèi)氛圍打造

12、員工的專業(yè)能力以及銷售能力弱，導致成交率偏低？

答：①專業(yè)知識培訓②銷售演練③老帶新④店長幫單⑤客戶回訪技能

13、新員工成長速度慢，怎么加快成長速度？

答：①老帶新②制定工作計劃③明確任務目標④培訓、演練⑤職業(yè)規(guī)劃⑥獎勵機制

14、VIP制度的完善，老顧客一直沒有很好的客情服務！

答：①規(guī)范數(shù)據(jù)收集整理②跟進客戶回訪情況③VIP互動④VIP專場⑤VIP折扣

15、怎么樣引導客戶消費？話術有點少怎么辦？

答：①加強銷售演練②團隊協(xié)作③加深產(chǎn)品知識④提高知識面（行業(yè)、健康、養(yǎng)生、運動等話題）

16、怎么去提升店鋪的整體執(zhí)行力？

答：①具體化工作流程②明確完成時間③指定責任人④跟進工作進程

17、導購專業(yè)知識不熟練，怎么讓員工盡快對專業(yè)知識熟悉？

答：①員工培訓②銷售演練③老帶新

18、店面員工不好管理？

答：①找出原因②規(guī)范制度③分層管理④責任人⑤明確崗位職責

19、員工銷售技巧不到位，想盡快提升？

答：①專業(yè)培訓②銷售演練③團隊協(xié)作④店長幫單及指導⑤獎勵機制

20、員工不會贊美客戶，進行情感溝通，怎么辦？

答：①模擬演練②情感銷售培訓

21、怎么讓店面的看起來十分的整潔，員工怎么樣整頓！

答：①服務形象培訓②明確標準③嚴明管理制度

22、怎么樣讓自己在附近的行家中脫穎而出！

答：①店面形象提升②銷售技巧培訓③陳列調(diào)整④貨品占比調(diào)整⑤完善售后⑥VIP跟進⑦不同營銷活動⑧進行顧客截流⑨廣告宣傳⑩員工提成、獎勵機制

23、店鋪的布局怎么改進更能吸引顧客？

答：①調(diào)整陳列②精品展示③根據(jù)客流走向調(diào)整④提升道具⑤合理貨品占比⑥小裝飾提升氣氛

24、接待顧客時直接入主題，不了解顧客的需求？

答：①銷售培訓②模擬演練③團隊協(xié)作

25、自信心不夠（包括對自己、貨品及公司），怎么辦？

答：①銷售培訓②企業(yè)文化灌輸③產(chǎn)品知識學習④模擬演練⑤獎勵機制⑥鼓勵關懷

26、銷售目標無分解，如何設計薪酬方案更能帶動激情？

答：①根據(jù)情況改個提或者個提加整提②不同級別不同提成系數(shù)③根據(jù)目標完成率④設立銷售各種獎項（月冠軍、周冠軍、成交率、轉介紹等）

27、不會講解商品的FAB,如何訓練？

答：①模擬演練②分配撰寫③定時考核④選擇各自認為最好看最暢銷款式針對訓練

28、店面管理員能力不錯，但是員工對其信服度不高怎么辦？

答：①確定崗位職責②啟用競爭機制

29、店面人流很大，但是消費不高，成交率也不高，怎么辦？

答：①員工銷售技能培訓②打造銷售團隊③調(diào)整陳列④營銷活動推廣

30、員工上班總是帶著手機，不忙的時候就經(jīng)常玩手機，怎樣解決這樣的情況？

答：①嚴明管理制度②不要讓員工閑下來③嚴重者嚴懲，以儆效尤

31、店面都是新員工，能力差，學習力差，銷售業(yè)績上不來，怎么快速提升？

答：①老帶新②任務分解③幫帶提成④制定工作計劃⑤加強模擬演練和培訓

32、保險要不要給員工買，什么時候買合適？

答：①根據(jù)當?shù)厍闆r②根據(jù)店鋪情況③轉正后買④達到多長工齡購買

33、新員工還沒來多久，就離開了？

答：①了解原因作出調(diào)整（提成、環(huán)境、團隊）②老帶新③企業(yè)文化灌輸

34、店鋪兩班人員矛盾很大，兩班人都不愿意調(diào)班，怎么辦？

答：①團隊打造②銷售心態(tài)培訓③定期調(diào)班制度

35、年終獎評定怎么來評？

答：①工齡②業(yè)績③表現(xiàn)④特殊貢獻