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巧用夸獎留住您的顧客
夸獎能在最短的時間內(nèi)和客戶拉近距離,是和客戶最好的溝通方式,適當?shù)目洫剷尶蛻粜那橛鋹。但需要注意的是,夸獎一定要得體,過分的夸獎反而會讓客戶反感,會弄巧成拙!
夸客戶的最好方式就是夸寶寶,我們可以從很多角度夸。
1,籠統(tǒng)夸張法
籠統(tǒng)夸張法是針對寶寶的特點并不明顯的情況下使用的,經(jīng)常使用的語句有:這個寶寶真是精神!這個寶寶真是可愛!這個寶寶真喜人等等諸如此類的。
2,局部夸張法
有些寶寶局部特征比較明顯,我們就可以和中國古代相術聯(lián)合起來夸獎。
耳朵長:寶寶的耳朵長的真是好,古人說:耳長命厚,你看,古代那些帝王將相耳朵都很長,寶寶長大了估計是個當官的料。(語氣輕松) 哇!
眼睛大: 寶寶的眼睛真漂亮,人們都說眼睛主六神,眼睛漂亮的寶寶心后一定聰明玲俐!
腳大 (男):他們說腳大走四方,寶寶長大了一定是很有豪情的男子漢!
額頭飽滿:古人都說了:天方地圓,貴不可言,你看你寶寶天庭這么飽滿,長得真是討人喜歡!
愛哭:你聽,寶寶中氣充沛,肺活量好,身體很棒,對于寶寶,身體好一切都好。
愛笑:愛笑是一種秉性,你看你的寶寶這么愛笑,以后一定是一個心胸很開闊的人。
愛鬧:寶寶頑皮點好,多動動,思維比較活躍,以后一定很聰明!
文靜:假如是女的,我們就說小寶寶以后一定是個大家閨秀;假如是個男的我們就說寶寶以后一定清秀有內(nèi)涵
動作表示:來!寶寶我來抱抱!不說話,但告訴客戶你喜歡她的寶寶!
3,夸媽媽
夸媽媽要不經(jīng)意間的帶過就可以,一定不要太刻意。
夸身材:身材恢復的這么好啊,一點看不出做過媽媽了,還像個姑娘似的。
夸容貌:皮膚真好,飽滿、白嫩,假如不是帶著寶寶來,很難相信你已經(jīng)做媽媽。
夸年齡:不會吧。寶寶這么大了?(表情驚訝)
夸獎時一定要看著對方,表情真誠自然,不是裝出來給客戶看,是你一定要學會真情流露,因為每一個寶寶都是真的很可愛,假如是裝出來,只是為了給客戶看,那你別夸,因為這樣夸不如不夸。







