加盟嬰童店賣兒童玩具越來越火爆，嬰童產(chǎn)業(yè)被稱為21世紀的朝陽行業(yè)。但是管理玩具專賣店往往讓人頭疼不已。如何管理？這里告訴你管店首先要管人。

玩具專賣店的工作人員是公司最前線的隊伍，由于直接面對顧客，他們的行為舉止影響公司銷售業(yè)績及企業(yè)整體形象；而專賣店經(jīng)常性的人員流失也會影響店鋪的運作。如何妥當(dāng)安排專賣店員工工作，提高其整體工作表現(xiàn)，令工作順暢是人力管理的重要目標。

有些專賣店人員業(yè)務(wù)能力低下，根本不具備產(chǎn)品的專業(yè)知識，整個店工作狀態(tài)顯得松散雜亂。甚至?xí)�看到這樣的場面，某個能干的人自己在那里忙不過來，而另外一些人則在那里沒事可做。好像是人員不夠，又像是人員過剩。

為了改變這種現(xiàn)狀，總部應(yīng)要求專賣店對于新入職的員工，必須由店長對其進行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要求達到熟悉店鋪的日常運作、服務(wù)標準及店鋪各項注意事項；檢討每天工作、督導(dǎo)他們的工作表現(xiàn)、激勵士氣，以確保所有員工達到要求；為了確保每天均有適量員工上班，可以運用值班表對員工工作進行安排。在正常情況下，由于下午顧客人數(shù)較上午多，編排值班表時，可安排較多員工上下午班。另一方面，店員的假期盡量安排在平日，在周末及假期，則安排較多員工上班。為了提高員工的整體素質(zhì)，總部還應(yīng)對在職員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，定期考核員工工作表現(xiàn)，以此作為員工晉升的依據(jù)。

通過了一段時間的強化訓(xùn)練，員工們的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)將有所提高：敬業(yè)愛崗，并因為自己是公司專賣店的一員感到驕傲和自豪；整個團隊已經(jīng)形成并保持著健康有活力、真誠熱情、開拓進取的精神狀態(tài)；在工作中也能謙虛友善，友愛互助。工作一絲不茍，認真負責(zé)；并養(yǎng)成了“以客為先，以客為尊”的強烈的服務(wù)意識；每位專賣店成員均能自覺地維護專賣店的品牌形象，不做有損品牌形象的事。

當(dāng)然，這只是人的意識的管理，思想的管理。要讓這些思想和意識變成自覺，必須讓這種思想意識貫穿于每天的工作行動之中，直至養(yǎng)成習(xí)慣。