顧客覺(jué)得貴了怎么辦？

強(qiáng)調(diào)質(zhì)量

顧客永遠(yuǎn)不會(huì)覺(jué)得商品的價(jià)格是便宜的，總會(huì)覺(jué)得價(jià)格偏貴，覺(jué)得被商家多賺了錢(qián)。而對(duì)商家而言，價(jià)格永遠(yuǎn)是偏低的，他們總希望商品能帶來(lái)更多的利潤(rùn)。

因此當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格產(chǎn)生異議時(shí)，要從顧客的角度推進(jìn)交易的成功，而不是從商家的角度強(qiáng)調(diào)價(jià)格的合理性。

當(dāng)顧客覺(jué)得價(jià)格貴時(shí)，不要一味地從商家的角度強(qiáng)調(diào)這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很合理了，并沒(méi)有賺顧客很多錢(qián)。而是要從顧客的角度承認(rèn)商品的價(jià)格可能稍微貴了一點(diǎn)，但是質(zhì)量上有很多優(yōu)點(diǎn)，商品的質(zhì)量是稱(chēng)得上這個(gè)價(jià)格的，顧客反而能從中得到實(shí)惠。

顧客：“這個(gè)電飯煲看起來(lái)是不錯(cuò)的，就是價(jià)格太貴了�！�

員工：“我們的價(jià)格同其他的比起來(lái)是有一些貴，但是貴有貴的道理。您看我們的電飯煲采用的材質(zhì)就比其他的要好很多，還有自動(dòng)斷電的功能，用起來(lái)很安全，您用上十幾年都沒(méi)問(wèn)題。所以才有那么多顧客一眼就看中了我們的產(chǎn)品，電飯煲?guī)缀趺刻於加玫玫剑�要是買(mǎi)個(gè)便宜的用不了幾次就壞掉了，不是更浪費(fèi)錢(qián)嗎？”

顧客：“也對(duì)�！�

員工：“您看我們的電飯煲還有自動(dòng)調(diào)溫的功能，做粥做湯不用在旁邊看著特別省心。做I和質(zhì)量都這么好，買(mǎi)回去后可以用很長(zhǎng)時(shí)間，這樣算下來(lái)比其他的還要更便宜呢。買(mǎi)對(duì)一個(gè)好的勝過(guò)買(mǎi)錯(cuò)3個(gè)壞的，您說(shuō)是不是�！�

顧客：“也是，那我就要這個(gè)吧。”

員工：“好的，我這就給您包起來(lái)�！�

化整為零

對(duì)于一些耐用性的產(chǎn)品，可以強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期使用的話(huà)每天只要付出很少就可以了，弱化價(jià)格因素，強(qiáng)調(diào)耐用因素，堅(jiān)定顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿。

員工：“小姐，您覺(jué)得這臺(tái)電腦怎么樣？”

顧客：“感覺(jué)還是不錯(cuò)的，就是價(jià)格偏高了一點(diǎn)�！�

員工：“沒(méi)錯(cuò)，我承認(rèn)我們的價(jià)格是不便宜，可是您看我們電腦的質(zhì)量過(guò)硬，配置也很，用上5年絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。您覺(jué)得4000塊很貴，可是分?jǐn)傁聛?lái)的話(huà)，一天只要2塊錢(qián)就夠了，您喝杯豆?jié){都要個(gè)三五塊呢，要是這樣看來(lái)一點(diǎn)都不貴�！�

顧客：“嗯�！�

員工：“您一定明白一分錢(qián)一分貨的道理，我們的價(jià)格之所以會(huì)貴一點(diǎn)，是因?yàn)槲覀冊(cè)谫|(zhì)量上確實(shí)做得很好。您每天多花個(gè)幾毛錢(qián)就能享受到更好的質(zhì)量。要是買(mǎi)個(gè)便宜的總要維修，多麻煩啊，您說(shuō)是不是？”

顧客：“嗯，那我就要這臺(tái)吧�！�

員工：“好的，您稍等，我這就給您拿貨去�！�

不要在價(jià)格上浪費(fèi)太多的時(shí)間，而是應(yīng)該告訴顧客商品的質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)商品的優(yōu)勢(shì)從而促成交易。如果總是以減價(jià)打折來(lái)推動(dòng)銷(xiāo)售，顧客也會(huì)對(duì)商品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。只有讓顧客認(rèn)識(shí)到商品的優(yōu)越性是值這個(gè)價(jià)格的，才能更好地把商品銷(xiāo)售出去。