這些年，我去過國內(nèi)上百個城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，拜訪過無數(shù)個母嬰店，他們有一個共性，門店奶粉的銷售額占比都接近50%甚至更多，為什么會這樣呢，因?yàn)槟谭凼瞧放茦?biāo)品，大流通貨，一降價就會吸引人流，降價吸引人流的事豬都可以做，電商更是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛在天上的豬，我眼睜睜看著母嬰店朋友的生存遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，大量的用戶被吸到了線上，是時候我們該覺醒了！

現(xiàn)在，母嬰門店的品類患了“人格分裂癥”：

典型的趙本山的帽子、西裝上衣、花牛仔短褲、解放鞋，產(chǎn)品品類的分裂性特征非常明顯，其中，奶粉、紙尿褲都是大流通的知名品牌，童裝、童鞋、用品、車床等品類的品牌卻讓消費(fèi)者無從選擇！經(jīng)營中往往是賺了人氣，虧了生意！

試想，一位消費(fèi)了高檔奶粉品牌的媽媽，怎么會購買從批發(fā)市場進(jìn)來的廉價童裝呢？尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2014年中國家庭母嬰用品的平均年支出約為10000元，而母嬰店的客戶年平均貢獻(xiàn)值在2000元左右，母嬰店為什么拿不到那另外的8000元？！

首先，因?yàn)槟笅腴T店面積有限，貨架有限、商品有限，消費(fèi)者無法實(shí)現(xiàn)一站式購物；其次，母嬰產(chǎn)品品類非常豐富，專業(yè)性要求高，對門店經(jīng)營能力考驗(yàn)較大，大部分門店的議價能力、資金周轉(zhuǎn)能力都不夠，不能將有限的資源投入到最能創(chuàng)造價值的客戶體驗(yàn)上去，從而也就喪失了應(yīng)有的市場份額。

另外的8000元去到了哪里？自然是流到了天貓、京東等電商平臺和沃爾瑪、家樂福等商超渠道，客戶在這些渠道購買產(chǎn)品和母嬰實(shí)體店一毛錢關(guān)系都沒有！

未來，母嬰實(shí)體店的產(chǎn)品畫像可以是這樣的：

品牌標(biāo)品更有競爭力，消費(fèi)者被吸引進(jìn)店后，品類齊全、陳列美觀的貨品賞心悅目，但是，很多貨品雖有陳列，門店卻不用備庫存，消費(fèi)者可以在門店充分體驗(yàn)樣品，然后平臺下單，由品牌商直接發(fā)貨，門店享受顧客終身價值鎖定帶來的分潤！

標(biāo)品備貨少出樣，非標(biāo)出樣少備貨。以提升門店運(yùn)營效率，提高客戶感知價值及產(chǎn)品性價比。

比如，一位媽媽想買兒童安全座椅，網(wǎng)上售賣的雖看得見但摸不著，在熟悉的母嬰門店既能觸摸到實(shí)物，還能體驗(yàn)各品牌的不同款產(chǎn)品、了解其功能區(qū)別，并且享受一系列售后服務(wù)，媽媽當(dāng)然更樂意在這里體驗(yàn)后再下單了！所以說，未來，母嬰實(shí)體店可以將提升顧客感知價值的功能發(fā)揮到極致，為消費(fèi)者帶去身心愉悅、踏實(shí)溫馨的購物體驗(yàn)！未來五年將沒有純線下店，也沒有純線上店，互聯(lián)網(wǎng)無處不在，線上線下相互交融，我們一定攜手母嬰實(shí)體店，擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)！

未來的消費(fèi)者不在店就在線：

PC互聯(lián)網(wǎng)時代，消費(fèi)者需要在特定的地方上網(wǎng)和購物，而移動互聯(lián)網(wǎng)把消費(fèi)者的碎片時間充分利用起來，讓購物成為隨時隨地可以進(jìn)行的事情。

對于消費(fèi)者而言，相熟的身邊母嬰店就像好鄰居一樣，親切溫暖值得信賴，其線上是線下最好的補(bǔ)充，相比一般平臺，更多了一份信譽(yù)保障，再快快不過家門口就是最好的體驗(yàn)！再暖也比不上好鄰居就是最大的認(rèn)可！

未來的母嬰店，深度體驗(yàn)優(yōu)勢無可比擬：

與線上購物的便捷性相比，實(shí)體母嬰店具有無可比擬的優(yōu)勢，其購物體驗(yàn)是其他渠道所無法替代的。線上的產(chǎn)品消費(fèi)者只能看看，借助其他消費(fèi)者的評價評估其品質(zhì)，線下母嬰實(shí)體店則能為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)感。

未來的母嬰店，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷更高效：

母嬰消費(fèi)者具有生命周期短、購買頻次高、品質(zhì)關(guān)注度高的特點(diǎn)。針對這些特征，通過建立精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫，研究客戶購買行為和動機(jī)，有針對性地挖掘客戶需求，為客戶推薦個性化、針對性的產(chǎn)品與服務(wù)，建立自動化的個性化商品推薦系統(tǒng)，對于精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶、提升用戶的忠誠度有重要意義。

在移動互聯(lián)時代，精準(zhǔn)營銷的實(shí)施將更加便捷和高效。用戶在平臺上產(chǎn)生的所有交易信息、瀏覽信息、購買行為、購買場景和社交關(guān)系等多方面的大數(shù)據(jù)都有助于我們進(jìn)行消費(fèi)預(yù)測和平臺決策，能創(chuàng)造很大的價值。